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包头龙腾航空机票订购呼叫中心

  日期:2017-11-14 17:33  

<讯博航空机票中央预订系统>,基于在呼叫中心的应用上提供了一整套详细,准确的统计决策支持功能,全面解决订票中的业务问题.此功能具有划时代意义,提供给经营者一个全面的经营决策支持系统.解决不能全面了解订票情况的问题. <讯博航空机票中央预订系统>专注于订票流程的优化和客户管理,愿意用我们专业的软件,帮您突破更高的销售额. <讯博航空机票中央预订系统>提供给您的不仅仅是一套软件,而是一套现代航空代理人运营思路和方法,从此以后,您所关心的仅仅是客源的开发和航空公司政策的获取,后方的所有运营事务,由讯博帮您解决。
   <讯博航空机票中央预订系统>,拥有业内同类软件无法比拟的特点,分为5大模块:
A.呼叫中心(基于Dr-Tels中间件处理各种业务触发)B.黑屏放大C.订票流程系统(核心业务功能)D.短信系统E.内部即时交流系统
决策分析功能模块
1.今天定了多少张票?单程的多少?往返的多少?去哪个城市的最多? 2.今天预留的机票有多少?次日出票的有多少?V票的有多少? 3.今天订票200张机票,收回钱来的有多少?带保险的有多少? 4.今天定的票,单程的有多少?往返的有多少?联程的有多少? 5.今天老客户有多少?新客户有多少? 6.今天接听了多少个电话?呼损了多少个电话? 7.打进来的电话,移动/联通/电信/固话各有多少? 8.今天上门自取的票有多少?送票的票有多少? 9.每天的话务量哪个时间段最多?是否需要加人? 10.今天呼损的电话,话务员是否都给客人回复了? 11.今天订一张票的客人有多少?订两张票的客人有多少? 12.今天查询去哪个城市的人最多? 13.客人上次拨入后,查询的是去哪儿的航班? 14.客户的年龄一般都是多大的?哪个年龄段的最多? 15.客户主要集中在什么位置? 16.每张票处理的时限是10分钟,超过时限的票有多少?谁超时了? 17.今天东航,南航,海航等,各卖了多少张票?18.………………….