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  • 自建与托管呼叫中心对比

    在过去的十几年里企业要想建设一套一流的呼叫中心系统,往往要花费数百万美元的建设成本。但随着技术的快速发展和经济环境的变化,企业越来越多地关注工作效率和运营成本。企..

  • 中科讯博运营服务是“托管呼叫中心”的核心

    托管呼叫中心云电信运营平台是一种新兴的共享IT基础架构的系统,可以将巨大的系统池连接在一起以提供各种服务。云计算的资源是动态易扩展而且虚拟化的,通过系统池提供。基于..

  • 中科讯博解读创新型托管呼叫中心业务

    呼叫中心产业是个非常庞大的产业,这主要是因为现在的企业越来越注重客户服务,而与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。呼叫中心目前主要有三个模式,即自建呼叫中心、..

  • 中科讯博7x24呼叫中心助力电子商务营销

    际通宝消息数据显示,2011年第二季度中国网络经济的整体规模为622.0亿元,预计第三季度,将达到740亿元。而电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大,占比达到43.9%,电子商务的迅..

  •  竞争白热化 呼叫中心成为中小公司营销有效平

    随着联通市场竞争日趋白热化,各运营商之间的竞争已经全面升级。从单一的业务竞争发展到现阶段的业务、服务、营销等多方面的竞争。在如此激烈的市场竞争环境下,加强自身的渠..

  • 400电话的特点有哪些?

    目前多个行业的服务电话都使用400电话,这些行业在售前售后的服务咨询是很复杂的,每天不知道会接到多少反馈和咨询的电话,所以电话费也是不小数目的,而有了400电话,费用自然..

  • 呼叫中心运营,专业与否是关键怎么选择呼叫中

    声讯企业转型的成功关键不一定在于企业的大与小,而是在于运营的专业与否。现时内地声讯企业转型呼叫中心系统所面对的难度,主要是在于运营、业务、服务和培训的管理尚未成熟..

  • 呼叫中心建设必须拥有的六种能力

    在今天这个智能手机,社交媒体,短信和网络浏览的互联世界里,客户从来没有像现在这样更愿意去看、去听。因此呼叫中心可能会在这个新的数字客户接触点和交互渠道的海洋中迷失..

  • 呼叫中心IT运维管理实施现状分析

    伴着呼叫中心在企业中的作用日益明显,IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。同时,计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位,尤其是信息服务部门呼叫中心普..

  • 中科讯博:教育培训呼叫中心应用分析

    一:行业背景 当前,中国教育培训行业虽处于初级阶段,但已经呈现出巨大的潜力。据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》显示,未来5到10年,中国教育培训市场潜在规模将达到..