金融保险领域智能客服解决方案

为银行、保险、证券等金融业务场景，提供基于深度学习和自然语言处理等技术的一体化智能客服解决方案。面向服务、营销和数据维度，提供对话机器人、知识库运营、坐席辅助、智能分析等功能，可以高效的解决客户咨询、投诉、业务办理等冗杂耗时的业务需求，提升金融服务窗口业务应答和业务办理效率。

信审

利用呼叫中心,对需要贷款客户进行信用审核,并留存录音,完成后续产品的购买。

催收

逾期前自动语音提醒,利用自动语音通知服务,自动发起对客户的还款提醒,可及时提醒客户还款或者缴费。将企业的CRM与呼叫中心进行对接,实现对催收拨打行为的全流程管理,提高效率。

客服中心

专业级呼叫中心,不仅具备大容量、高可用的处理能力和符合行业规范的语音座席管理功能,更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力。

营销中心

通过呼叫中心拨打电话,对注册用户进行回访,核其相关资信信息,并完成后续产品推介和购买。

催收

逾期前自动语音提醒,利用自动语音通知服务,自动发起对客户的还款提醒,可及时提醒客户还款或者缴费。将企业的CRM与呼叫中心进行对接,实现对催收拨打行为的全流程管理,提高效率。

分支机构管理

利用呼叫中心接入总部统一的CRM平台,各地的营销人员可以在自己的电脑、手机上直接点击外呼联系客户(号码对座席员不可见)在保护用户隐私和数据安全的同时,也能实现对全国业务的统一
监管。的服务能力。